Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das heißt: Ab Erhalt deiner Ware hast du 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzumelden.
Damit der Artikel zurückgenommen werden kann, muss er unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein. Den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis benötigst du ebenfalls.
Um eine Rücksendung zu starten, schreibe uns einfach an info@exode-x.de.
Sobald deine Rücksendung genehmigt ist, schicken wir dir ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen zu. Pakete ohne vorherige Anmeldung können leider nicht angenommen werden.
Bei allen Fragen rund um Rücksendungen sind wir jederzeit unter info@exode-x.de für dich da.
Transportschäden und Reklamationen
Prüfe deine Lieferung bitte sofort nach Erhalt. Sollte etwas defekt, beschädigt oder falsch sein, melde dich umgehend bei uns – wir kümmern uns schnell darum.
Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel
Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, zum Beispiel leicht verderbliche Waren (Lebensmittel, Pflanzen), Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel, Körperpflegeprodukte sowie gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Sale-Artikel und Geschenkgutscheine können leider ebenfalls nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt einfach melden.
Umtausch
Der schnellste Weg zum Wunschartikel: Sende den ursprünglichen Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu, sobald die Rücksendung bestätigt ist.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wird die Ware in ein EU-Land geliefert, hast du unabhängig von den obigen Regelungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen – ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss wie oben beschrieben unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung sein, inklusive Kaufbeleg.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du dein Geld automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Bitte beachte, dass die Gutschrift je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas länger dauern kann.
Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen? Dann melde dich gerne unter info@exode-x.de.